UOKiK ukarał firmy windykacyjne

2009-01-26

Puls Biznesu w dniu 11/01/2008 informuje o karze wymierzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta dla firm windykacyjnych. Prawie 600 tys. zł kary zapłacą łącznie dwie firmy windykacyjne z Wrocławia – Ultimo i Kruk. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Marek Niechciał uznał, że spółki stosowały praktyki niezgodne z prawem.

Zastraszanie, wywieranie presji, nierzetelne informowanie o konsekwencjach niespłacenia długu oraz zawyżanie jego wartości – to najczęstsze nieprawidłowości, na które skarżą się konsumenci nękani przez firmy windykacyjne. Postępowania prowadzone przez Prezesa UOKiK wykazały, że podobne praktyki stosowały dwie wrocławskie spółki.
W toku pierwszego postępowania UOKiK stwierdził, że Ultimo naruszyło prawo informując konsumentów m.in. o nieprawdziwych, znacznie zawyżonych kosztach procesu sądowego oraz kosztach egzekucyjnych. Ponadto, przedsiębiorca nie podawał informacji o podstawie prawnej zobowiązania oraz okresu, za jaki wierzyciel domaga się spłaty.

- Nie dziwi mnie ani decyzja UOKiK ani też sposoby działania takich firm jak Ultimo i Kruk. Są to hurtownie monitów. Przy obsłudze milionów zleceń nie są w stanie podejść indywidualnie do każdego długu z osobna. Rozsyłanie monitów polega na zmianie nagłówka z danymi dłużnika i kwoty długu. Dane te wkleja się do określonego wzoru monitu – tłumaczy Paweł Radwan, dyrektor oddziału korporacji Lexis z Krakowa.

- Osobiście nie wyobrażam sobie sytuacji w której w milionach zleceń można by było do każdego indywidualnie określić podstawę prawną, wytłumaczyć dłużnikowi konsekwencję niezapłacenia długu czy też wyliczyć indywidualnie kosztów wpisu sądowego, kosztów zastępstwa procesowego, odsetek, kosztów uzyskania klauzuli wykonalności i 15% od całości kosztów egzekucji komorniczej. W takich „hurtowniach” monitów byłoby to zbyt kosztowne. Duże firmy windykacyjne nastawiają się na dużych zleceniodawców, przekazujących setki tysięcy zleceń, takich jak operatorzy telefoniczni, dostawcy prądu czy gazu. Przy takiej ilości zleceń nie jest możliwe indywidualne podejście do każdego długu z osobna – dodaje Paweł Radwan.