Na co zwracać uwagę przy wyborze firmy windykacyjnej

2009-01-26

Kolejnym ważnym parametrem jest renoma firmy na rynku - w tym także za granicą. Wybór firmy znanej nie tylko w Polsce, daje gwarancję, że podejmuje się współpracę z tymi, którzy mogą wylegitymować się zebranym doświadczeniem oraz sukcesami odniesionymi również w innych krajach.

Przy wyborze firmy windykacyjnej warto też zwrócić uwagę na możliwość uzyskania szerokiego, szybkiego i bezpośredniego dostępu do aktualnego stanu powierzonych spraw. W tzw. systemie on-line można znaleźć informacje o wszystkich kontaktach nawiązanych przez negocjatorów z poszczególnymi dłużnikami. O każdej porze można sprawdzić, ile pieniędzy zostało odzyskanych, a ile jeszcze pozostało do zwindykowania. Bez dostępu do tych informacji nie ma możliwości kontroli, czy powierzone sprawy są prowadzone w należyty sposób.

- Dobrym rozwiązaniem stosowanym przez wiele firm windykacyjnych jest udzielanie informacji o stanie sprawy bądź mailowo, bądź też faksem raz w tygodniu. Korporacja Lexis w każdy piątek wysyła tymi drogami raporty z minionego tygodnia i raporty z całości sprawy. Poprzez systemy informatyczne koszt takich działań jest znikomy a zapewnia spokojny weekend naszym klientom, którzy mają pełną wiedzę co dzieje się z ich pieniędzmi – podkreśla Paweł Radwan.

Ważne jest także, aby firma windykacyjna działa w taki sposób, by jak najdłużej były utrzymywane pozytywne kontakty z dłużnikiem. To istotne, bo gdy pojawia się konieczność skierowania sprawy do windykacji, utrzymanie pozytywnych relacji z dłużnikiem jest wprawdzie zazwyczaj bardzo trudne, ale czasami też niezbędne dla zwiększenia szans na odzyskanie pieniędzy.

- Jeżeli firma windykacyjna potrafi działać tak, aby zleceniodawca jak najdłużej nie był w otwartym konflikcie z dłużnikiem, to rzeczywiście należy do krajowej czołówki - komentuje Joanna Kaczyńska, dyrektor Departamentu Marketingu iCentrum.

Dużym atutem firmy windykacyjnej jest własna kancelaria prawna. Wynika to z faktu, iż znaczna część windykacji nie kończy się polubownie. Gdy nie uda się uniknąć skierowania sprawy na drogę sądową, niezbędna jest profesjonalna obsługa prawna. Większości firm windykacyjnych korzysta z usług zewnętrznych kancelarii, co często wydłuża czas odzyskiwania należności.

- Zwiększa to również koszty – dodaje Paweł Radwan – posiadając własnych adwokatów czy radców prawnych zmniejsza koszty egzekucji. Zwyczajem w korporacji stało się, że nowi klienci płacą tylko 1/3 kosztów sądowych przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego. Stali klienci przed przekazaniem sprawy do sądu nie płacą ani złotówki poza 17 zł opłaty skarbowej od pełnomocnictwa.

- Do sądu kierujemy wyłącznie sprawy, w których jest wysoka szansa zaspokojenia roszczeń wierzyciela z majątku dłużnika. W toku postępowania polubownego zdobywam informację o majątku dłużnika. Jeśli jest szansa odzyskania długu przez komornika, odzyskujemy też koszty sądowe i koszty zastępstwa procesowego. Klient nie płaci nam przed skierowaniem pozwu do sądu kosztów sądowych – koszty te windykujemy dla siebie po zaspokojeniu roszczeń wierzyciela i ewentualnie komornika – dodaje Izabela Kołada – Migielska, właścicielka Korporacji Lexis.

Materiały przygotowane przez: